無線城市建設需打造良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
在無線城市的建設浪潮中，如何建立合適的無線城市商業(yè)模式成為通信業(yè)共同關注的焦點。本文從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角度分析了無線城市存在的問題，并提出未來發(fā)展建議。
無線城市發(fā)展現(xiàn)狀
無線寬帶數(shù)字城市多利用WiMAX、Wi-Fi等無線接入技術，為政府、企業(yè)和公眾提供無處不在的寬帶網(wǎng)絡連接, 基于無線網(wǎng)絡、地理信息系統(tǒng)、寬帶多媒體服務平臺等基礎設施，建設無線數(shù)字城市綜合業(yè)務平臺，逐步實現(xiàn)任何人、在任何時間和任何地點都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取智能化的城市綜合信息，
全世界已經開始或正在建設無線寬帶城域網(wǎng)的城市，僅美國就有華盛頓、紐約、舊金山、洛杉磯、波特蘭、費城、休斯敦等重要城市以及邁阿密、奧蘭多等著名旅游城市;其他國家的城市還有英國的倫敦、法國的巴黎、加拿大的安大略、澳大利亞的帕斯、新西蘭的惠靈頓、荷蘭的阿姆斯特丹、德國的漢堡、以色列的耶路撒冷以及新加坡等。我國國內目前正在實施或計劃建設無線城市的有北京、上海、天津、常德、廣州、廈門、杭州、武漢等城市。迄今為止全世界已經有超1000個城市開始或正在建設無線寬帶城域網(wǎng)絡以滿足公共接入、公共安全和公共服務的需要。
無線城市面臨的問題
無線城市到目前為止都還沒有出現(xiàn)盈利，一些國家或地區(qū)無線城市的發(fā)展都遇到了一些問題，甚至建設工程已經停止。歸納來看主要存在以下幾大問題：
技術標準還未確定
目前，無線城市采用的技術一般都是WiFi Mesh，但是該技術的速度不及WiMAX，而且沒有固定頻段，容易受到其他信號的干擾。此外，WiFi技術的信號穿透力弱，很難達到室內的有效覆蓋。而WiMAX由于要占用中國提出的3G標準TD-SCDMA的一些頻段，如果采用WiMAX作為無線城市的技術標準，將會遇到很多障礙。
無線終端還未普及
無線城市網(wǎng)絡能否得到充分利用，在很大程度上取決于終端的普及。無線接入終端也是無線城市難以普及的一道屏障。對于普及率相當高的手機來說，因為相關部門的規(guī)定國內的手機是不可以內置Wi-Fi功能的，這將在很大程度上影響無線終端的普及。而且目前市場支持多重無線接入的終端產品并不多，消費者的使用習慣和使用興趣也沒有得到很好的培養(yǎng)。例如：在中國臺北，無線城市網(wǎng)絡的主管部門就表示盡管是在游客眾多的淡水地區(qū)，無線網(wǎng)絡使用率仍然不高，原因在于游客并不會攜帶自己的筆記本到淡水上網(wǎng)，因此如果想要將無線網(wǎng)絡發(fā)揮到極致，普及體積小、輕便的設備是一個重要的問題。
安全問題
無線網(wǎng)絡的安全問題在原理上，比有線網(wǎng)絡更容易受到入侵，因為無線上網(wǎng)不用身份識別，用戶可直接使用，而且被攻擊端的電腦與攻擊端的電腦并不需要網(wǎng)線設備上的連接，只在你無線路由器或中繼器的有效范圍內，就可以進入你的內部網(wǎng)絡，訪問你的資源，如果用戶單位在內部網(wǎng)絡傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并未高強度加密的話，更有可能被人家窺探你的數(shù)據(jù)隱私，一些“心懷叵測”者甚至會篡改和破壞用戶的重要數(shù)據(jù)文件，尤其是對政府部門、公共事業(yè)單位更是提出安全挑戰(zhàn)。
盈利模式問題
據(jù)悉，如果考慮采用現(xiàn)有技術標準作為組網(wǎng)技術，單一個中等城市就要設立1000個左右大型基站，才能覆蓋95% 的地方，大約要投資1 億多元，花費巨大，而這必然牽涉到誰投資、誰盈利、誰運營維護等問題。而且巨額的投資之后，可靠的盈利模式還沒有成熟，收費問題以及收費價格都沒有可參考的標準，至今無線城市的運營還沒有出現(xiàn)成功的典范，所以建設無線城市存在著巨大的風險和不確定性。
用戶需求問題
從目前來看，用戶對無線城市服務存在一定的需求。對于一些商業(yè)人士，經常出差或在辦公室之外辦公，無線城市的實施將會給這部分人群帶來很好的便利;對于年輕人群來說，由于他們喜歡時尚，對新技術與新應用比較感興趣，無線城市的實施也會在一定程度上吸引年輕群體;但是如果無線接入的價格超出用戶的預期，或者遠遠高于有線接入的價格，那將限制無線城市用戶的發(fā)展，所以對無線城市提供的服務要進行合理定價，既保障成本的回收，又能吸引用戶，這樣才能保障無線城市的長久發(fā)展。
三種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類型
企業(yè)管理者感到競爭環(huán)境越來越復雜，競爭內容的變化越來越快，競爭的對抗性越來越強，競爭優(yōu)勢的可保持性越來越低。在經濟全球化、競爭加劇、產業(yè)邊界融合與變動、信息技術變革加速以及文化、制度、市場、顧客需求多樣化等因素的影響下，一方面，企業(yè)競爭環(huán)境表現(xiàn)出極大的不確定性，即動態(tài)性和復雜性;另一方面，競爭規(guī)則也發(fā)生了變化，即企業(yè)與其供應商、生產者、銷售商、顧客、其他組織以及相關利益者的合作關系越來越密切，企業(yè)間的競爭已不再是單個企業(yè)間的競爭，而是基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下的共同進化以及不同商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間及其內部的競爭。
面對企業(yè)戰(zhàn)略的管理越來越呈現(xiàn)出動態(tài)化、系統(tǒng)化和復雜化的特征，迫切要求我們用更新更有效的方法來進一步審視企業(yè)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、評價與控制的全過程。
1996年出版的《競爭的衰亡》一書，標志著競爭戰(zhàn)略理論的指導思想發(fā)生了重大突破，預示了競爭的衰亡。作者詹姆士·穆爾(James F.Moore)以生物學中的生態(tài)系統(tǒng)來描述當今市場中的企業(yè)活動。穆爾提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念，打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的競爭戰(zhàn)略理論的限制，力求“共同進化”。
揚西蒂和萊維恩在《共贏》一書中也指出，在傳統(tǒng)的方式下，企業(yè)只強調基于顧客、供應商和競爭廠家的戰(zhàn)略定位和運作效率。揚西蒂和萊維恩將生物生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進行類比，提出了一個引人入勝的觀點：識別企業(yè)所在的生態(tài)系統(tǒng)，并積極地影響其健康，此舉將最終決定著一個企業(yè)的命運。
揚西蒂和萊維恩將處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)劃分為三種類型，網(wǎng)絡核心型、支配主宰型和縫隙型。采用網(wǎng)絡核心型戰(zhàn)略的企業(yè)，可主要借助平臺的輻射作用，塑造和協(xié)調其所在的生態(tài)系統(tǒng)。平臺為其生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新和有效運營提供了一大基石。采用支配主宰戰(zhàn)略型的企業(yè)，為了內部的運營，不惜將來自網(wǎng)絡的外部資源吸收并整合來為己作用，從而對它所處的生態(tài)系統(tǒng)構成危害。而大多數(shù)量的企業(yè)，它們在生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)著絕大部分的比例，則可以采用縫隙型的戰(zhàn)略。這些企業(yè)側重于差異化。它們將自己獨特的能力集中在某些業(yè)務上，利用其他企業(yè)提供的關鍵資源來開展經營活動。
基于生態(tài)系統(tǒng)的無線城市建設
在通信業(yè)發(fā)展的早期，話音業(yè)務一直是傳統(tǒng)電信運營商的主要利潤來源，運營商處于電信行業(yè)的壟斷地位，他們只要進行網(wǎng)絡建設就能保證業(yè)務的順利開展。多年的發(fā)展電信業(yè)形成了相對穩(wěn)定的產業(yè)價值鏈：運營商作為通信價值鏈的龍頭，制造商提供設備構建業(yè)務平臺，價值鏈上下游企業(yè)僅僅只是簡單的交易關系。然而隨著電信技術的發(fā)展，在技術驅動、需求拉動和市場開放的共同作用下，傳統(tǒng)的電信產業(yè)形態(tài)不斷發(fā)生裂變――網(wǎng)絡與業(yè)務分離、數(shù)據(jù)業(yè)務迅速發(fā)展，電信產業(yè)變得日益龐大而復雜。數(shù)字技術、光通信技術、軟件技術、TCP/IP協(xié)議的進展使傳統(tǒng)的電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)(主要指因特網(wǎng))和有線電視網(wǎng)通過各種方式趨向于相互滲透和融合，另一方面客戶需求也正從單純語音溝通向信息服務發(fā)展，從固定的信息服務向移動信息服務發(fā)展，進而發(fā)展為任何時間、任何地點可以接入信息服務的“無線城市”，這一重大工程使得涵蓋信息服務的社會各方面的相應產業(yè)價值鏈擴大成為產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在無線城市的“生態(tài)系統(tǒng)”中有許多“物種”成員，包括：網(wǎng)絡設備供應商、網(wǎng)絡運營商、終端供應商、內容提供商、集成商、消費者群體、政府等等，它們共同組成一個產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并將在建設無線城市的過程中貢獻自己的力量和從中獲取相應的價值。
由于無線城市是一個復雜且長期的工程，目前還沒有形成完整和成熟的產業(yè)鏈，當前正在建設或運營的無線城市也還未構建出成熟的可盈利的商業(yè)模式，基于這些情況，對無線城市建設所設計的運營商、供應商、競爭者、替補者和客戶等等方面的情況作全面的分析，尋找出每一個角色在無線城市建設中所起的作用，并利用生態(tài)系統(tǒng)的相關理論來研究該問題將對無線城市的可持續(xù)發(fā)展問題具有重要意義。
網(wǎng)絡核心型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
在無線城市的生態(tài)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡運營商處于網(wǎng)絡的核心地位，它通過影響整個系統(tǒng)的特定行為而維持其生態(tài)系統(tǒng)的健康。在每一種情況下，網(wǎng)絡運營商都占據(jù)著具有廣泛聯(lián)系的網(wǎng)絡中心位置，為創(chuàng)造更多的縫隙市場提供奠基石，他們調整生態(tài)系統(tǒng)成員之間的各種關系，并致力于增進整個系統(tǒng)的多樣性和生產率。網(wǎng)絡運營商提供了一個穩(wěn)定的、具有可預見性、系統(tǒng)的其它成員可賴以生存的平臺。
籠統(tǒng)地講，一個有效的網(wǎng)絡核心型企業(yè)戰(zhàn)略有兩個基本構成要素。第一，為其生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價值。第二，在創(chuàng)造價值的基礎上，網(wǎng)絡核心型企業(yè)將與生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員共享價值。
無線城市的網(wǎng)絡運營商控制著網(wǎng)絡資源，它應該利用這些資源為該生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員提供可利用的價值，例如：服務提供商通過網(wǎng)絡資源向用戶提供服務;內容服務商通過運營商的網(wǎng)絡把資訊、音頻、視頻等傳遞給用戶;終端設備商通過運營商的網(wǎng)絡標準為用戶提供合適的終端，基于這些，網(wǎng)絡運營商需要具備一些相應的條件：一，能夠提供高質量、高可靠性的網(wǎng)絡，并能夠進行實時維護和網(wǎng)絡升級;二，能夠與用戶保持緊密聯(lián)系，并把用戶的訴求及時反應給生態(tài)系統(tǒng)內的其它成員，以做好業(yè)務的及時調整;三，能夠很好的協(xié)調好生態(tài)系統(tǒng)內各成員之間的關系，提高系統(tǒng)的生產率。
基于以上分析，無線城市的運營商需要具備建設和運營無線城市網(wǎng)絡的能力，具備豐富的行業(yè)合作伙伴關系。政府由于不具備運維網(wǎng)絡的能力，不能擔當無線城市運營商角色;當前已有的電信運營商，例如中國移動、中國電信和中國聯(lián)通，由于具備豐富的經驗，他們有能力運營好無線城市，但是這也會與各自原有的業(yè)務形成競爭，對于他們來說，會是比較痛苦的選擇;一些二類運營商，如中電華通、艾維通信等，他們則會成為無線城市運營的最具競爭力者。
除了創(chuàng)造價值外，無線城市的網(wǎng)絡運營商還要與系統(tǒng)內的其他成員共享價值。由于運營商常與用戶直接接觸，掌握用戶需求的大量資料，這些情況如果能夠在整個生態(tài)系統(tǒng)中得到共享，將會促進生態(tài)系統(tǒng)的及時反應能力，及時調整各自的生產和發(fā)展方向，這將極大地促進無線城市的良性發(fā)展。
支配主宰型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
支配主宰型戰(zhàn)略(Dominator strategy)是指通過縱向或橫向一體化，來管理和控制某一生態(tài)系統(tǒng)或其中某一業(yè)務域的一種運營戰(zhàn)略。采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)不僅支配了生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務域的價值創(chuàng)造活動，也主宰了其價值分配，是同時控制價值創(chuàng)造和價值獲得行為的企業(yè)。例如，在20世紀60年代，IBM公司就自制其生產大型機所需的每一種技術組件，并為顧客提供幾乎每一項服務，以使他們能從所購買的產品中得到最大的利益。其業(yè)務范圍包括了從存儲器組件的生產，到客戶應用軟件的開發(fā)，以及安裝服務和資金結算等等方面。然而隨著技術發(fā)展速度的增快，支配主宰型企業(yè)會使其所在生態(tài)系統(tǒng)的組織的多樣性大大降低，這也就減弱了該生態(tài)系統(tǒng)面對外部沖擊的強健性。在出現(xiàn)技術或市場重大變遷的情況下，網(wǎng)絡核心型企業(yè)戰(zhàn)略可能比支配主宰型戰(zhàn)略更為可取。
該發(fā)展模式在技術還不是特別發(fā)達的時期存在過，但是在全球經濟一體化，技術突飛猛進的今天，它在大多數(shù)情況下已經不能適應生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，除非是在某一個細分市場。如，微軟公司對“辦公”軟件實施支配主宰型戰(zhàn)略，它有助于穩(wěn)定軟件業(yè)的這一市場。在當今通信行業(yè)，技術層出不窮，而且具有不同的標準，在每一標準上，又都有相應的一整條價值鏈的存在，對于無線城市的建設中顯然不適合采取支配主宰型的發(fā)展戰(zhàn)略。
縫隙型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
縫隙型企業(yè)是生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)量最多的一類參與者，其數(shù)量常常遠遠超過其他類型的企業(yè)?？p隙型戰(zhàn)略(niche strategy)，是指通過能力專業(yè)化而使自己在某一生態(tài)系統(tǒng)領域實現(xiàn)業(yè)務的差距化的運營戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)專業(yè)化。一個有效的縫隙型戰(zhàn)略，需要通過選擇一個真正與眾不同的且能持續(xù)發(fā)展的專業(yè)能力來創(chuàng)造價值，珍惜每一個微小的合作機會和集中化的可能性，以有效地利用生態(tài)系統(tǒng)中可得到的各種工具、技術、服務和產品。
現(xiàn)在無線技術發(fā)展突飛猛進，Wi-Fi、WiMAX、3G等技術都取得了很大的發(fā)展，對于在無線城市建設中選擇縫隙型發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)來說，比如：一些視頻服務公司、內容提供公司、服務集成商等需要有自己專注的領域，這樣在網(wǎng)絡核心型企業(yè)試圖擴張其領地的時候，會顯示出很強的防御能力。同時，縫隙型企業(yè)還要處理好它與其他企業(yè)互動中的耦合強度。緊密耦合可以更好地利用第三方的資源，但是耦合越是緊密，套牢的風險就越大，提供平臺的核心企業(yè)對縫隙型企業(yè)的控制力就越強。而松散耦合則會使一個組織不會受到技術換代的威脅，由于聯(lián)系的界面較小，受侵襲的可能性較低，因此企業(yè)可以更容易地改變自己，以應對技術環(huán)境的巨大變遷。對于當前無線城市建設的技術還沒有統(tǒng)一的標準，松散耦合對于這些在無線城市網(wǎng)絡上提供服務的企業(yè)有著極大的啟示。
我國發(fā)展無線城市的建議
綜上所述，由于無線數(shù)字城市的建設還處于初期的嘗試階段，其面對的問題還比較多，集中表現(xiàn)在商業(yè)模式還不成熟、技術還沒有標準化、無線城市所提供的信息化服務如何能為大眾所接受，達到真正普及的目的，這些方面都有待于進一步的研究和探討，能否解決這些問題，關系到無線城市的長遠發(fā)展問題。
基于生態(tài)系統(tǒng)的角度考慮，無線城市的建設需要一個巨額、長期、持續(xù)的投入，對于如此龐大的工程來說，(1)在發(fā)展模式上，可以采用公私合營的方式，即政府投資，企業(yè)運營，這樣既保證了資金的來源，又保證了項目能夠可靠穩(wěn)定的實施;(2)對于無線城市技術的采用，可以根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況來選擇，包括當?shù)氐牡乩砗徒ㄖ闆r、無線城市運營商熟悉的技術、其他服務提供商和內容服務提供商所采用的配套技術、所需終端的普及情況等等，進行綜合分析和檢驗測試后再做出合適的選擇;(3)對于無線城市的應用，可以采用三步走的戰(zhàn)略，采取“政府應用試行——特點應用——大力推廣”的“三部曲”，先由政府來應用無線城市提供的服務，這也與政府投資的戰(zhàn)略相符合，然后在合適的時機，比如無線城市的應用已經深入人心，被大家所追崇的時候，在進行大力推廣;(4)進行多方合作，積極推動無線城市產業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)，尤其是發(fā)揮政府、運營商、設備商的優(yōu)勢，這樣不僅可以縮減成本，分擔風險，而且可以集結多方的人力、財力和物力，達到資源的有效配置，通過應用的逐步擴展，積極穩(wěn)妥地推動無線城市的發(fā)展。